Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sebastiens.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, verstehen aber, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind. Bitte lesen Sie unsere unten stehenden Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um weitere Informationen zu erhalten. Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie sich anmelden oder ein Konto erstellen hier . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen weitere Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Kundenservice-Team eingegangen ist, werden wir versuchen, die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Sebastiens kann nicht für zurückgesandte Artikel haftbar gemacht werden, die nicht ankommen, oder für Zoll- oder Abgabengebühren, die bei der Rücksendung der Artikel anfallen.

Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgegeben werden, beschädigt oder abgenutzt sind oder ohne Originaldokumente versendet werden, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass wir für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte keine Rückerstattung oder Umtausch akzeptieren können. Sebastiens übernimmt nicht die Kosten für Rücksendungen. Die Kosten für Rücksendungen müssen vom Käufer getragen werden.

Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundenserviceteam unter info@sebastiens.com wenden.