Merci d'avoir effectué vos achats sur Sebastiens.com. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, mais nous comprenons que des retours sont parfois nécessaires. Veuillez consulter attentivement notre politique de retour ci-dessous pour plus d'informations. Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez vous connecter ou créer un compte ici . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions supplémentaires sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour reçu par notre équipe du service client, nous nous efforcerons de traiter le remboursement dans les 7 jours. Sebastiens ne peut être tenu responsable des articles retournés qui n'arrivent pas ou des frais de douane ou de droits encourus lors du retour des articles.

Tout article retourné en dehors de la période de retour, endommagé ou porté ou envoyé sans la documentation d'origine ne sera pas accepté et sera renvoyé au client. Veuillez noter que nous ne sommes en mesure d'accepter aucune forme de remboursement ou d'échange pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés. Sebastiens ne couvre pas les frais de retour. Les frais de retour devront être payés par l'acheteur.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, vous pouvez toujours contacter notre service client à info@sebastiens.com